Заведующий отделом — Калашникова Юлия Валерьевна
В соответствии с Федеральными законами от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и во исполнение приказа Министерства здравоохранения РФ от 07.06.2019 г. № 381н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» в БУЗОО «КПТД» организован и проводит свою работу отдел внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности (далее – Контроль) осуществляется в БУЗОО «КПТД» с целью обеспечения прав граждан на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, с учетом стандартов медицинской помощи и на основе клинических рекомендаций, а также соблюдения обязательных требований к обеспечению качества и безопасности медицинской деятельности.
Объектом Контроля является медицинская помощь, представляющая собой комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг БУЗОО «КПТД».
По результатам Контроля администрацией БУЗОО «КПТД» принимаются меры по дальнейшему улучшению качества оказания медицинской помощи.
Таким образом, в случае, если Вы:
— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи в БУЗОО «КПТД»;
— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинских работников БУЗОО «КПТД»;
— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
— столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, на «горячую линию» БУЗОО «КПТД» по телефону: 8(3812) 42-44-83 (в рабочие дни с 8.30 до 17.00), 8(3812) 42-22-15 (круглосуточно в выходные и праздничные дни, в рабочие дни – с 17.00 до 08.30).
По указанным вопросам, а также по вопросу выражения благодарности медицинским работникам БУЗОО «КПТД», Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших фамилии, имени, отчества, контактных данных на нашем сайте в разделе (указать раздел или ссылку), согласно шаблону обращения.
Отдел Контроля рассмотрит Ваше обращение и направит Вам ответ в установленном порядке.
В отдел Контроля вправе обращаться как сами пациенты, получающие лечение (находящиеся на диспансерном наблюдении) в БУЗОО «КПТД», так и лица, имеющие право получать информацию о состоянии здоровья пациентов в соответствии со статьей 13 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Администрация БУЗОО «КПТД» будет признательна Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут улучшить качество оказания медицинской помощи в нашем учреждении.
